Garantías, devoluciones y condiciones de compra

Aviso previo importante

ferreteriaexpress.com es una web de recomendación de productos que participa en el Programa de Afiliados de Amazon. Este sitio web no vende productos, no procesa pagos, no realiza envíos ni gestiona garantías o devoluciones. Su función es informar, comparar y enlazar a las fichas de producto de Amazon (www.amazon.es y otros dominios de Amazon), donde el Usuario, en su caso, formaliza la compra.

En consecuencia, el contrato de compraventa se celebra siempre y exclusivamente entre el Usuario y Amazon (o el vendedor correspondiente del Marketplace de Amazon), nunca con ILLANES ONLINE SL, titular de ferreteriaexpress.com. Todas las condiciones de compra —precio, pago, envío, garantía, devolución, reembolso y derecho de desistimiento— se rigen por las condiciones de uso y venta de Amazon vigentes en cada momento.

A continuación se explica, a título informativo, cómo se gestiona cada uno de estos aspectos.

Garantía

La garantía de los productos adquiridos a través de los enlaces de este sitio web corresponde, según el caso, al fabricante, al vendedor o a Amazon, conforme a la normativa vigente y a las condiciones de Amazon.

Con carácter general, en España la garantía legal de conformidad de los bienes es de 3 años desde la entrega (para productos comprados a partir del 1 de enero de 2022, conforme al Real Decreto-ley 7/2021 que modificó el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). La cobertura concreta y el procedimiento para ejercerla dependerán del vendedor y de Amazon.

Quedan excluidos de la garantía, con carácter general:

• Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material.
• Los desgastes producidos por el uso normal del producto.
• Las mermas en la funcionalidad debidas a las limitaciones de concepción del propio artículo.

ILLANES ONLINE SL no responde bajo ningún concepto de los posibles fallos, defectos o incidencias de garantía de los productos. Cualquier reclamación de garantía deberá tramitarse directamente con Amazon o el vendedor a través de los canales de atención al cliente de Amazon.

Formas de envío y plazos de entrega

Este sitio web no realiza envíos. Las formas de envío, los costes, los plazos de entrega y las zonas de reparto son los que Amazon establezca en cada pedido y se muestran al Usuario durante el proceso de compra en la propia plataforma de Amazon.

Cualquier información sobre disponibilidad o plazos que pudiera aparecer en ferreteriaexpress.com es meramente orientativa y procede de terceros; los datos válidos son siempre los que figuren en Amazon en el momento de la compra. Las incidencias de envío (retrasos, extravíos, productos dañados en el transporte, etc.) deben gestionarse directamente con Amazon o el vendedor.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Las devoluciones, cambios, reembolsos y el ejercicio del derecho de desistimiento se rigen íntegramente por la política de devoluciones de Amazon y/o del vendedor correspondiente.

Con carácter informativo, la normativa española (Real Decreto Legislativo 1/2007) reconoce al consumidor un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto en las compras a distancia, con determinadas excepciones legales (entre otras: bienes confeccionados a medida o claramente personalizados; bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; bienes precintados no aptos para devolución por motivos de salud o higiene una vez desprecintados; o bienes que se hayan mezclado de forma indisociable con otros tras la entrega).

El procedimiento concreto para devolver un producto, los plazos de reembolso y el método de devolución del importe los determina Amazon en sus propias condiciones. ILLANES ONLINE SL no interviene en las devoluciones ni efectúa reembolso alguno, al no ser parte del contrato de compraventa.

Formas de pago

Este sitio web no procesa pagos ni almacena datos bancarios o de tarjeta de los Usuarios. El pago se realiza íntegramente en el entorno seguro de Amazon, con los métodos que esta plataforma ponga a disposición del Usuario (tarjeta de crédito o débito, cuenta de Amazon, etc.) y bajo sus propias medidas de seguridad.

Dado que ferreteriaexpress.com no recibe pagos, no solicita en ningún caso números de tarjeta, datos de cuenta bancaria ni credenciales de pago. Si el Usuario recibiera una solicitud de este tipo aparentemente en nombre de este sitio web, debe desconfiar y no facilitar dato alguno, ya que podría tratarse de un intento de fraude.

Programa de afiliados y comisiones

En calidad de Afiliado de Amazon, ferreteriaexpress.com obtiene ingresos por las compras adscritas que cumplen los requisitos aplicables. Cuando el Usuario accede a Amazon a través de un enlace de este sitio web y realiza una compra, ferreteriaexpress.com puede percibir una comisión, sin que ello suponga ningún coste ni recargo adicional para el Usuario, que abonará siempre el precio publicado por Amazon.

Legislación y jurisdicción aplicables

Las presentes condiciones se interpretarán conforme a la legislación española vigente en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo no previsto en las mismas. Para la resolución de cualquier controversia relacionada con este sitio web o con las actividades en él desarrolladas será de aplicación la legislación española, sometiéndose expresamente las partes, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Málaga.

Se recuerda que las controversias relativas a un producto comprado se rigen por las condiciones de Amazon y deben dirigirse a Amazon o al vendedor. Tras la supresión de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (Reglamento (UE) 524/2013, derogado por el Reglamento (UE) 2024/3228, inoperativa desde el 20 de julio de 2025), los consumidores pueden acudir a las entidades de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) notificadas a la Comisión Europea y, en conflictos transfronterizos dentro de la UE, a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).

Para cualquier duda sobre el contenido de este sitio web puede contactar con el titular en illanesonline@gmail.com.